Ovi Uvjeti i pravila korištenja (u daljem tekstu: Uvjeti) primjenjuju se na internet platformu www.zovi.ba, uključujući sve njene poddomene, povezane web stranice, kao i mobilne aplikacije za iOS i Android operativne sisteme (u daljem tekstu: ZOVI).
ZOVI je online marketplace platforma namijenjena objavljivanju oglasa, pronalaženju proizvoda i usluga te komunikaciji između korisnika.
Korištenjem platforme, registracijom korisničkog računa, objavom oglasa ili korištenjem bilo koje funkcionalnosti, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.
2. Definicije
U smislu ovih Uvjeta, sljedeći pojmovi imaju sljedeće značenje:
Platforma - online marketplace platforma ZOVI
Korisnik - svako fizičko lice koje koristi platformu, registrovano ili neregistrovano
Sadržaj - svi oglasi, fotografije, opisi, poruke, komentari i drugi materijali koje korisnici objavljuju ili razmjenjuju putem platforme
Oglas - objava kojom korisnik nudi proizvod ili uslugu putem platforme
Promotivne usluge - plaćene usluge koje ZOVI nudi u svrhu isticanja ili promocije oglasa
3. Uloga ZOVI platforme
ZOVI djeluje isključivo kao tehnička i komunikacijska platforma. ZOVI:
nije prodavac niti kupac proizvoda ili usluga oglašenih na platformi
ne postaje strana u bilo kojem ugovornom odnosu između korisnika
ne garantuje ispunjenje obaveza između korisnika
ne organizuje, ne posreduje niti garantuje za prodaju
ne preuzima odgovornost za plaćanja između korisnika
Svi pregovori, dogovori, plaćanja i primopredaje odvijaju se isključivo između korisnika, izvan ZOVI platforme, osim u dijelu koji se odnosi na promotivne usluge koje nudi ZOVI.
4. Ko može koristiti platformu
Platformu mogu koristiti fizička i pravna lica sa važećom e-mail adresom. ZOVI nije namijenjen osobama mlađim od 16 godina. Ako imate manje od 16 godina, platformu možete koristiti isključivo uz saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja. Korisnik je dužan:
unijeti tačne, potpune i ažurne podatke
čuvati povjerljivost pristupnih podataka
koristiti platformu u skladu s važećim propisima i ovim Uvjetima
5. Registracija i korisnički račun
Registracija korisničkog računa omogućava pristup dodatnim funkcionalnostima platforme, uključujući objavu oglasa, komunikaciju s drugim korisnicima, spremanje oglasa i korištenje promotivnih opcija. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se obavljaju putem njegovog korisničkog računa. ZOVI zadržava pravo da, u slučaju sumnje na zloupotrebu, kršenje ovih Uvjeta ili važećih propisa, privremeno ili trajno ograniči ili ukine pristup korisničkom računu.
6. Objavljivanje oglasa i sadržaj
Korisnici mogu objavljivati oglase u skladu s kategorijama dostupnim na platformi. Korisnik garantuje da:
ima pravo raspolaganja proizvodom ili uslugom koji oglašava ili ovlaštenje za objavu oglasa
su svi podaci u oglasu istiniti, tačni i potpuni
objavljeni sadržaj ne krši zakone, prava trećih lica niti dobra poslovna praksa
Zabranjeno je objavljivanje oglasa koji:
sadrže netačne, obmanjujuće ili lažne informacije
krše prava intelektualnog vlasništva
imaju nezakonit, uvredljiv ili neprimjeren sadržaj
služe za prijevaru ili druge zloupotrebe
ZOVI zadržava pravo da ukloni ili izmijeni oglas koji nije u skladu s ovim Uvjetima.
7. Fotografije i intelektualno vlasništvo
Sadržaj oglasa, uključujući fotografije i opise, ostaje vlasništvo korisnika. Objavom sadržaja korisnik daje ZOVI dozvolu da taj sadržaj koristi u svrhu funkcionisanja platforme, prikaza oglasa i promocije ZOVI platforme. Korisnik snosi punu odgovornost za eventualne povrede prava trećih lica.
8. Komunikacija između korisnika
ZOVI omogućava razmjenu poruka između korisnika. ZOVI ne učestvuje u komunikaciji između korisnika, ne odgovara za njen sadržaj i nema obavezu aktivnog nadzora, osim u slučajevima prijave zloupotrebe ili kada je to zakonski obavezno.
9. Zaštita platforme i sprječavanje zloupotreba
Radi zaštite platforme, korisnika i trećih lica, ZOVI može poduzeti mjere uključujući upozorenja, privremena ograničenja, uklanjanje sadržaja ili trajnu zabranu korištenja platforme. Zabranjeno je:
koristiti platformu u svrhu sistematskog prikupljanja podataka o korisnicima ili oglasima
koristiti platformu na način koji zaobilazi njene funkcionalnosti ili svrhu
koristiti sadržaj platforme u komercijalne svrhe bez odobrenja
ZOVI zadržava pravo da, radi zaštite platforme i u skladu s važećim propisima, ograniči ili ukine pristup platformi bez obaveze prethodnog obrazloženja kada za to postoje opravdani razlozi. Korisnik je odgovoran za svaku štetu nastalu kršenjem ovih Uvjeta ili važećih propisa.
10. Ograničenje odgovornosti
ZOVI ne garantuje tačnost, kvalitet, sigurnost ili zakonitost oglasa, proizvoda ili usluga. Informacije, statistike i preporuke prikazane na platformi imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju savjet, ponudu ili garanciju. U granicama dopuštenim važećim propisima, ZOVI ne snosi odgovornost za štetu koja nastane korištenjem platforme ili povjerenjem u sadržaj oglasa. ZOVI ne odgovara za privremenu nedostupnost platforme usljed tehničkih problema, održavanja sistema ili okolnosti van razumne kontrole.
11. Monetizacija i promotivne usluge
ZOVI može nuditi promotivne i druge dodatne usluge. Plaćanje takvih usluga vrši se putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga. ZOVI ne pohranjuje podatke o platnim karticama korisnika.
12. Uvjeti kupovine i plaćanja
12.1. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost podataka korisnika zaštićena je i osigurana korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za online plaćanje osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola s odgovarajućom enkripcijom podataka. SSL enkripcija predstavlja postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa, čime je omogućen siguran prijenos informacija i onemogućen nedozvoljen pristup podacima tokom komunikacije između korisnikovog uređaja i Monri WebPay platnog sistema, kao i obratno. Monri WebPay platni sistem i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payments je certificirani pružalac platnih usluga u skladu sa PCI DSS Level 1 sigurnosnim standardom propisanim pravilima kartičnih kuća Visa i Mastercard. ZOVI kao trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica niti ima pristup tim podacima, te oni nisu dostupni neovlaštenim osobama.
12.2. Izjava o privatnosti - zaštita ličnih podataka
Korisnici su informisani o načinu korištenja prikupljenih podataka, a u svakom trenutku imaju mogućnost izbora u vezi s njihovom obradom, uključujući mogućnost da ne pristanu na primanje marketinških poruka ili da povuku saglasnost za takvu obradu. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su isključivo osobama kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka. Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti ličnih podataka, kao i o pravima korisnika, dostupne su u važećoj Politici privatnosti i Politici kolačića.
12.3. Uvjeti kupovine
ZOVI je online marketplace platforma koja korisnicima omogućava objavu oglasa i korištenje promotivnih opcija u svrhu povećanja vidljivosti oglasa. ZOVI ne prodaje proizvode ili usluge koje oglašavaju korisnici platforme, ne učestvuje u kupoprodajnim odnosima između korisnika i ne snosi odgovornost za izvršenje obaveza koje proizlaze iz tih odnosa.
12.4 Predmet kupovine
Putem ZOVI platforme moguće je kupiti isključivo digitalne promotivne usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na, kupovinu kredita, isticanje oglasa i druge promotivne opcije dostupne u okviru platforme. ZOVI ne nudi fizičku robu, ne organizuje dostavu, ne vrši isporuku proizvoda i ne učestvuje u primopredaji između korisnika.
12.5 Način plaćanja
Plaćanje promotivnih usluga vrši se online putem kreditnih ili debitnih kartica koje podržava Monri WebPay platni sistem, u skladu s pravilima tog sistema. Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku kada Monri WebPay platni sistem potvrdi uspješnu transakciju.
12.6 Aktivacija usluge
Kupljene digitalne promotivne usluge aktiviraju se na korisničkom računu u skladu s funkcionalnostima platforme, u pravilu odmah ili u kratkom roku nakon uspješno izvršene uplate. S obzirom na prirodu digitalne usluge, ne postoji fizička isporuka niti rok dostave u klasičnom smislu.
12.7 Povrat sredstava i reklamacije
Nakon što je digitalna promotivna usluga aktivirana ili korištena, povrat sredstava nije moguć, osim u slučajevima kada je drugačije propisano važećim zakonima ili kada dođe do tehničke greške na strani ZOVI platforme ili platnog sistema. U slučaju tehničke greške, korisnik može podnijeti prigovor putem kontakt kanala platforme, nakon čega će ZOVI izvršiti provjeru i, ako je prigovor osnovan, ponuditi odgovarajuće rješenje. ZOVI ne snosi odgovornost za reklamacije, povrate ili sporove koji proizlaze iz odnosa između korisnika u vezi s proizvodima ili uslugama oglašenim na platformi.
13. Opće odredbe
ZOVI zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta uvođenjem, izmjenom ili ukidanjem pojedinih funkcionalnosti platforme, uključujući testiranje novih opcija. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na platformi. ZOVI ne snosi odgovornost za troškove koje korisnik ima u vezi s korištenjem interneta, uređaja ili drugih tehničkih sredstava potrebnih za pristup platformi.
14. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sve sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Sarajevu, Bosna i Hercegovina.
ZOVI platformom upravlja društvo:
ZOVI Društvo sa ograničenom odgovornošću (skraćeni naziv: ZOVI d.o.o.) Munira Gavrankapetanovića 108, Sarajevo, Ilidža MBS: 65-01-0862-25 ID broj: 4203558750009 Email: [email protected]